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亞通汽車客運股份有限公司旅客運送契約2014-09-26

亞通汽車客運(股)公司旅客運送契約
103年9月26日修訂
一、購買車票應注意事項
1.旅客得選擇以無記名票證或投現金方式搭車,並依公告票價及收費方式付費,於上車時交付。
2.無記名票證上應記載公司名稱、路線區間、有效期間、票價及票號,如有污損撕破致其記載不明時應視為無效。
3.旅客購票時,應自行查閱車票上所載起訖站名及所付票款與票價是否相符。如有錯誤,應立即向售票員更換或退補,事後不予受理。
4.持用優待票者,應主動出示優待身份證明文件,以供查驗。未依規定使用優待票者,以搭乘該路線全程之全票票價補票。
5.半票使用對象:
 老人:年滿六十五歲以上,持有國民身份證或敬老證之老人。
 殘障人士:持有殘障手冊之殘障者。
 殘障人士之陪伴者:陪伴照顧持有殘障手冊人士者,每一名殘障人士陪伴者以一人為限。
 孩童:身高一一五至一五十公分之孩童,或滿一五十公分而未滿十二歲者,經出示身分證件,得購買半票。
6.學生票使用對象:
 國高中學生:具正式學籍並持有學生證之國中、高中學生。穿著學校制服者得不出示證件。
7.免費孩童:
身高一一五公分以下之孩童免費,或滿一一五公分而未滿六歲者,經出示身分證件,得免費。免費孩童應由已購票者之旅客攜帶,最多以二人為限,且不得佔位。逾二人或佔位者仍應購買半票。
8.本公司依旅客不同需求所發售之各種類車票,其使用規定與限制在車票上已載明者,旅客應依其規定使用。
9.本公司無記名票證已與亞聯汽車客運股份有限公司協定互助,持本公司無記名票證可依面額向上列公司購買等值之服務。上列公司不得為任何異議或差別待遇,亦不得要求任何費用與補償。
二、補票、退票及手續費
1.旅客無票乘車或持用失效票,應自旅客起程站補收票價;如無正當理由,並得加收百分之五十(隨相關規定調整)票價。
2.旅客辦理退票時,應在有效日期末次車開車前向本公司申請退還票價,並扣手續費。
3.旅客下車時,請將車票交由駕駛人員收回;下車時如在行程中車票遺失或無車票時,請隨車補票。
4.如遇票價調整,本公司無記名票證得依面額辦理退、補價差並免收手續費。退票時已使用之無記名票證取消其優惠價差,並補足原票價差額。
三、拒絕其撘乘之乘客類別
1.身患傳染病者。
2.兒童過於幼小無人護送者。
3.酗酒或狀似瘋癲者。
4.攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易污損他物之物品。
5.不適宜隨車運送之動物類,但引導視障乘客之導盲犬除外。
四、旅客乘車規定
1.停車時請握穩扶桿、勿隨意走動、勿緊靠車門站立及將頭手伸出車外,下車請提早拉鈴。
2.不得無故佔用老殘婦孺專用座位。
3.車內禁止吸煙。
4.遇有緊急事故,請依駕駛人員之引導及操作說明使用安全設備。
5.非緊急情況下,不得隨意開啟安全門。
6.非緊急情況下,不得任意取走玻璃擊碎器裝置。
7.非緊急情況下,不得任意觸碰滅火器裝置。
五、班車行車規定
1.班車之行駛之路線、停靠站及行車班距,如路線圖及站牌標示,均按路線行駛、停靠及按時發車。但如遇集會地區、臨時交通管制區致無法通行,機械故障、氣候變化致無法行駛,或其他必要情況,得加以調整變更,並適時於車站或車內公告。
2.站車人員得請旅客配合行李安全檢查,拒不配合者,得拒絕其乘車。
3.班車行至中途非因可歸責於旅客之事由,致不能運送旅客至到達站時,本公司應依下列規定辦理:
 停行地點下車者,其未經行路段之票價應予退還。
 旅客願在停行地點等候搭乘下次班車者,得改搭下次班車。
 旅客願在停行地點等候搭乘其他可到達其目的地之班車者,得改搭其他路線班車。
 旅客願返回原起程站者,應免費送回原起程站,並退還全程票價。
六、行李攜帶、交通及毀損賠償
1.旅客隨身攜帶之行李及小件物品,能置於座位下或行李架上而不妨礙其他旅客者得攜帶上車,並應自行照料。
2.旅客交運行李,每件重量不得超過三十公斤,體積最大以車箱能容納不妨礙行車及旅客上下為限,超過其限制者,得拒絕承運。
3.本公司班車行李箱僅供旅客存放行李,不另計費,亦不負保管之責任。
七、寵物運送規定
1.旅客攜帶小動物,依半票價格收費。
2.如有下列情形之一,得拒絕其攜帶乘車:
 患重疾、劣疾者、未用籠、簍、網盛裝者。
 不清潔或易於污損他人、他物者。
 足以妨害公共衛生及其他旅客安寧或具有侵害性、危險性者。
 不適宜隨客車運送者(是否適宜運送,由該班車駕駛員認定)。
3.攜帶小動物,須自備籠、簍、網盛裝,每位購票旅客以攜帶一件且其體積以不超過30X30X30公分為限。
4.旅客攜帶之小動物,應就近置放身邊妥慎照顧,不得置放於座位、行李架上或車廂通道;盛裝小動物之籠、簍、網,須加防水膠布包紮,隨時清除其排泄物,以免妨害公共衛生;違反上開情事經勸阻無效者,得勒令下車,其所持客票即行作廢。
5.為維視障者搭乘公共交通工具之基本權益,不得拒絕視障者攜帶導盲犬,且導盲犬不予收費。
八、行車事故賠償
旅客運送遇有行車事故,致旅客傷亡或財物毀損、喪失時,其損害賠償責任,依「汽車運輸業行車事故損害賠償金額及醫療補助費發給辦法」由本公司負責乘客之損害賠償。旅客向法院提起損害賠償訴訟者,依照法院判決之金額償。
九、誤點處理
本公司因路阻或其他事故致可能造成之運送遲延(誤點)時,除應立即採行補救措施適時調整接替外,應及時公告旅客週知。如有誤點之情形,本公司得開立誤點證明,但恕不負責賠償旅客因此所造成的損失。
十、旅客毀損本公司公車及車站各項設備者,應依法負損害賠償責任。
十一、本公司客車上均有標示服務電話,並於車站及車上置備旅客意見箱以便於旅客申訴或改進服務。
十二、本公司服務缺失致造成乘客權益受損,除先由本公司查明改進外,乘客亦得向公路主管機關、消費者保護機關、團體等申訴,俾求衡平合理之解決。全國性消費者服務專線為1950。
十三、本契約如有未盡事宜,悉依其他相關法令、習慣、誠信原則處理。

 

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